ISO 20000-1

ISO 20000 belgesi standart serisi 5 standarttan oluşmaktadır.  Ancak ISO 20000 Belgesi yanlış bir kavramdır. Doğru adı, belgelendirme ve sistem kurulumunun ISO 20000-1 Standardına göre yapıldığı için ISO 20000-1 sertifikası'dır.

​

ISO 20000-1 standardı, Bilgi Teknoloji firmalarının Hizmet Yönetim Sistemlerini kurmaları için referans standarttır ve aynı zamanda bu sistemleri belgelendirecek akredite belgelendirme kuruluşlarının referans standardıdır. ISO 20000-2 standardı, uygulama ile ilgili prensipleri içerir ve ISO 20000-3 standardı, sistem kuran firmaların sistemin kapsamının nasıl belirleneceği ve uygulanacağı hakkında kılavuz yardımcı standarttır. ISO 20000-4 standardı ise hizmet sağlayıcıların ISO/IEC 20000-1 standardının gereksinimlerine uygun olarak hizmet yönetim sistemini nasıl gerçekleştireceği konusunda örnek bir uygulama planını kapsar.